Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: ExámenesOPE
Correo electrónico:info@examenesope.com
Sitio web: https://examenesope.com

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada por el Usuario

• Alumnos (registro): nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada) y, si lo aporta, foto de perfil y código de academia
• Profesores e interesados en impartir clases: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), especialidad, academia o centro (opcional) y el mensaje de la solicitud
• Información de pago: procesada por Stripe (no almacenamos datos de tarjetas)
• Datos de uso: exámenes realizados, puntuaciones, progreso

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

3. Base Legal y Finalidad del Tratamiento

3.1 Ejecución del Contrato

Procesamos sus datos personales para proporcionar acceso a la plataforma, gestionar su cuenta y procesar sus pagos de suscripción.

3.2 Interés Legítimo

Utilizamos sus datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis estadísticos, prevenir abusos y, en el caso de alumnos con cuenta, enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares a los ya contratados o usados, de acuerdo con el artículo 21.2 de la LSSI-CE, siempre con la posibilidad de oponerse en cada envío.

3.3 Consentimiento

Con su consentimiento, enviaremos comunicaciones comerciales (novedades, consejos de estudio, ofertas y contenido sobre impartir clases en la plataforma) a través de correo electrónico, usando la herramienta de email de Brevo (Sendinblue). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a su cuenta ni a los correos estrictamente necesarios del servicio (verificación, recuperación de contraseña, avisos de clase o respuesta a una solicitud).

3.4 Medidas precontractuales

Si envía el formulario para impartir clases, trataremos sus datos para valorar la solicitud y contactarle al respecto, aunque no acepte recibir marketing.

4. Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Personalizar su experiencia en la plataforma
• Enviar notificaciones del servicio (cuenta, pagos, clases, solicitudes)
• Enviar comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento o, en alumnos, sobre servicios similares conforme a la LSSI-CE
• Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
• Cumplir con obligaciones legales
• Realizar análisis y estudios estadísticos

5. Compartir Información y Encargados del Tratamiento

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos comunicar datos a proveedores que los tratan por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), entre ellos:

• Brevo (Sendinblue SAS, Francia, EEE): envío de correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña, invitaciones, confirmación de solicitudes) y, si hay base legal para ello, campañas de email marketing. Los alumnos que consienten (o, en su caso, las comunicaciones de servicios similares) se incluyen en la lista «Usuarios registrados». Los profesores o interesados que consienten se incluyen en la lista «Profesores interesados». Conservamos identificadores de contacto (email, nombre, y si se aportan teléfono, especialidad o cargo). Brevo permite darse de baja en cada email comercial (enlace de unsubscribe).
• Stripe: procesamiento de pagos
• Proveedores de hosting, almacenamiento y comunicaciones en tiempo real necesarios para operar la plataforma
• Autoridades: cuando sea exigido por ley o para proteger nuestros derechos

Con estos proveedores existen (o se formalizan) contratos de encargado conforme al art. 28 del RGPD. La documentación de Brevo como encargado está disponible en su sitio web (condiciones y DPA).

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, infraestructura de pago o de nube). Brevo trata los datos de email principalmente en la Unión Europea. Cuando haya transferencia internacional, aplicamos cláusulas contractuales tipo u otras garantías del RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales mientras mantenga una cuenta activa en la plataforma. Tras la cancelación de su cuenta, conservaremos ciertos datos durante el plazo legalmente exigido para cumplir con obligaciones fiscales y legales (generalmente 6 años). Los datos usados para marketing se conservan mientras no retire el consentimiento o se dé de baja; las solicitudes de profesores se conservan el tiempo necesario para gestionar el contacto y las obligaciones legales aplicables.

8. Sus Derechos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al tratamiento, incluido el marketing
• Retirada del consentimiento: En cualquier momento, sin efectos retroactivos
• Baja de emails comerciales: Enlace de cancelación de suscripción incluido en cada envío de marketing de Brevo, o escribiendo a info@examenesope.com

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: info@examenesope.com

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

• Encriptación de contraseñas
• Conexiones HTTPS seguras
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares

10. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en la plataforma. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad.

12. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

13. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Web:www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos: info@examenesope.com